4P&5R(星野銅鑼燒)

星野銅鑼燒

5R:
第一個R是Relevance（關聯）:指客戶需要什麼樣的產品和服務，而不是企業能生產或者提供什
麼樣的產品和服務。
EX : 過節禮品、宅配甜點

第二個R是Receptivity（感受）:指客戶什麼時候想買或什麼時候從生產廠商那裡認知產品。
EX : 透過美食節目、網路、BBS討論，大好評刺激買氣；在網站上能看見生產過程，加強消費者

信心。

第三個R是Responsive（反應）:指當客戶產生需求時，企業如何去應對需求。

EX :聽取顧客的聲音，並做適當的調整，符合主顧客群的期望：吃膩傳統銅鑼燒...推出創新口味(咖啡、櫻桃)及新式甜點(星芙、雪藏系列)

第四個R是Recognition（回報）:指企業在市場中的地位和美譽度。
EX :基本上是大或好評，在市場中屬中高價格仍不失買氣。

第五個R是Relationship（關係）:指買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。
EX :配合母親節、父親節、端午...舉辦優惠活動。註冊會員後當有新產品或活動會以郵件通知。

4P:

產品（Product）：註重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

EX:口味獨特、好吃!!

價格 (Price)： 根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰
略，註重品牌的含金量。

EX:價位中高，以精緻外觀及包裝方式提升價值感 。

分銷 (Place)： 企業並不直接面對消費者，而是註重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消
費者的聯繫是通過分銷商來進行的。

EX:全台北中南皆有銷售點~配合7-11宅配貨到付款，遍及全台!!

促銷(Promotion)：企業註重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一， 營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長

EX:配合母親節、父親節、端午...舉辦優惠活動。